1. 问:最低充值多少?有几种充值方式?

    答:最低充值为50元,可以用微信或者支付宝。

2. 问:是否能对公账号付款?有没有最低付款要求?需要付税费吗?

    答:可以用对公账号付款,付款后需提供付款截图、平台账号给客服。财务查账后,会把费用充值到平台账号。处理时间为软文匠平台收到款后3个小时内处理。特别注意:打款到对公账户,无论是否开发票,都需要收取6%的税费，税费可以在用户软文匠后台注册账户的资金中扣除，也可以另外打款给软文匠平台。

3. 问:发稿时,如果发生退稿,退的钱是原路返回,还是退回平台买家账号?

    答:退稿时,稿费会退到平台买家账号。

4. 问:买家账号的余额是否可以提现?多久处理?

    答:可以提现,但需要收取10%的手续费。

5. 问:申请提现,金额是退到哪里?

    答:有两种情况:

         (1)对公账户付款,必须提供打款的对公账户,不支持提现到个人支付宝、银行卡。

         (2)除对公账户打款的其他付款方式(如微信、支付宝等),

90天内充值的金额原路返回,如微信支付用哪张银行卡付款就退回哪张银行卡;

超过90天充值的金额请提供支付宝或银行卡。

6. 问:提现时需要提交什么资料吗?

    答:为确保资金安全,需要提现的账号首先须进行实名认证。实名认证之后,您可以在后台进行提现申请。实名认证资料包含(身份证正反面,手持身份证,微信/支付宝该订单支付账号)。

7. 问:申请提现时,手续费怎么给?

    答:收取10%的手续费。比如:提现100元,手续费是100*10%=10元,提交提现申请时,会直接扣除10元手续费。