1. 问:发稿时内容怎么录入?有哪几种方式?

    答:录入内容有两种方式:

    (1)文档提交:业务投放-----发布稿件-----录入内容,如图1-1:

图1-1

    特别注意:目前文档格式只支持docx格式,不支持doc格式。上传后,文档会自动转换成网页形式,所以需要买家自己排版,如把文章标题删除、小标题加粗,图注居中等排版问题需要自己把握,编辑发稿不包排版,对排版有要求请备注。

    (2)网址提交:业务投放----发布稿件----粘贴来源网址,如图1-2:

图1-2

2. 问:提交稿件后多久出稿,媒体标注的出稿时间是怎么计算?如果超时能否退稿?

    答:当天提交的稿件基本当天能出稿,截稿后提交的稿件第二天出稿,具体可参考平均出稿时间,如图2-1:

图2-1

平均出稿时间计算是以工作日上班时间计算。以工作日早上9:00开始上班到下午18:00下班,总计是9个小时。如标注的3-12工作时,该稿件最迟出稿时间为第二天中午12:00。

超时稿件可以让客服与编辑协商退稿,是否能退稿以协商结果为准。

3. 问:编辑发稿时会修改稿件吗?会帮排版吗?

    答:一般情况下,编辑是按原稿或来源发布文章,不会主动修改稿件。但备注说明会修改稿件的媒体除外。如图3-1:

图3-1

其次编辑发稿不保证排版。

4. 问:发稿时,编辑不保证的内容有哪些?

    答:以下细节项由媒体统一安排,媒体将不对以下细节项做售后服务处理,包括:

 网站频道:稿件发布频道不保证,编辑根据稿件内容安排频道

 手机端:所有成功发布的稿件,除了发布在手机端媒体资源的专稿,其他稿件一律不保证手机端可以打开。

图片:大小、居中居左、图片描述文字居中居左。

版权:来源、版权申明、广告标注、文章作者。(首发做来源的除外)

排版:字体、首行空格数、行距、小标题、加粗、颜色。

其他:文章评论不维护。

如果您发布的文章对以上内容有具体要求,您可以在备注里写明。如图4-1:

图4-1

5. 问:选择媒体时,有些媒体备注写需要白名单来源,需要白名单首发来源?这两者有什么区别?什么是白名单?

    答:白名单网站是指国家网信办公布可供网站转载新闻的新闻单位名单,具体网站见详情。

图5

  图6

6. 问:过了留存保障时间,稿件就会被删吗?

    答:留存保障时间是指稿件在这段时间内被删或者链接打不开,编辑保证会处理,并不代表过了留存保障时间稿件会被删。链接存活问题:请参考“留存赔付”项,超出留存赔付保障时间的,链接被删编辑不负责售后,具体见详情。

7. 问:如果文章带有联系方式(电话、网址、二维码、公众号、邮件、地址、联系人等)可以发吗?

    答:文章有联系方式(电话、网址、二维码、公众号、邮件、地址、联系人等)可以选可带联系方式的媒体,如图6-1,可带联系方式的媒体。除有特别说明可带超链接,否则超链接不能带,默认删除不通知。

图7

特别注意:如果选择的媒体是不可以带联系方式,编辑发稿时会去掉联系方式。

8. 问:可以出急稿吗?要怎么操作?

    答:如果有出稿时间要求,可以在备注里写明具体出稿的时间等要求。如图8:

图8

9. 问:周六周日可以出稿吗?

    答:周六周日部分媒体可以保证出稿,具体筛选方式如图8-1:

图9

10. 问:出稿后在哪里可以看到回链?

    答:业务投放----稿件列表----已发布。如图10-1:

图10-1

11. 问:如果稿件出错,能修改吗?

      答:稿件出错分三种情况:

           (1)编辑未接稿。

编辑未接稿的订单,可以联系客服申请撤回

           (2)编辑已接稿,未出稿。

此状态下,可以跟客服联系,由客服跟编辑沟通是否能撤回稿件或者修改内容,但不保证一定能修改或撤回。

           (3)编辑已出稿。

一般情况下,已发布的稿件,非编辑过错,大部分媒体都不修改稿件。此状态下,可以跟客服联系,由客服跟编辑沟通是否能修改,但不保证一定能修改。

12. 问:已出稿的稿件,能删除?

      答:一般情况下,稿件一旦发布不改不删。已出稿的稿件,如果需要撤回或者删除,需要提供盖公章的撤稿涵。提供后是否能删除或撤回,具体结果以卖家反馈的为准 。

13. 问:哪些内容是禁止发布?

      答:请不要提交负面、维权、国家政治政策相关、宗教迷信相关、博彩相关、损害他人利益、违反国家法律法规等内容,发布违法内容是国家法律明确禁止的行为,甚至可能获刑。软文匠将会联合入驻编辑,杜绝一切不合规的维权稿件。对于恶意发布违法违规信息的账号,我们将进行冻结账号功能警告,情节严重的将做封号处理。

14. 问:稿件发布后,是永久留存的吗?如果不是多久会被删?

      答:所有发布成功的稿件都不是永久留存的。因为网站会定期清理稿件。清理时间每个网站都是不同的,但是卖家保证在留存保障时间内是可以打开。过了留存保障时间,卖家不再负责任何售后。据平台数据反馈,新浪、网易、腾讯、新华网、人民网、光明网等知名网站一年内会清理几次内容。光明网是1-3个月会清理一次。

15. 问:包新闻源收录或者包网页收录,没有收录怎么处理?多久处理?

      答:包新闻源收录或者包网页收录,没有收录卖家一般会补发或者退款。没有收录可以在当天下班前或者第二天早上申请退款。具体见详情。

16.问:发布的稿件手机端可以打开吗?能指定频道吗?

      答:稿件发布频道不保证,编辑根据稿件内容安排频道。所有成功发布的稿件,除了发布在手机端媒体资源的专稿,其他稿件一律不保证手机端可以打开。